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值机员陈星宇甄别旅客冒用核酸报告

2022-03-02 17:12:44

2月26日,值机员陈星宇在办理UQ2514航班登机手续时,发现并制止了一名旅客冒用他人核酸检测报告。

该旅客于19:20分第一次到值机柜台办理乘机手续时,陈星宇按照防疫要求让旅客出示核酸检测报告,旅客便拿出一张缴费单,声称核酸结果还未出来。陈星宇便根据疫情防控要求,拒绝了旅客的办理请求,并告知该航班21:15分停止办理乘机手续。随后,该旅客又在20:30分左右第二次来到值机柜台,并出示了一份与他身份信息不符的电子版核酸检测报告,当即便被李星宇识破。在李星宇严正的劝说下,旅客承认冒用了他人核酸检测报告。陈星宇耐心引导旅客,“疫情防控人人有责,不能因个人私利,危害公共安全”。旅客也认识到了问题的严重性,并对他冒用核酸报告的行为进行了道歉。

随后,陈星宇耐心协助旅客联系航空公司,对机票进行了退改签。

旅客服务部


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