9月6日中午，绵阳机场来了两位特殊的“乘客”，一人一犬的可爱形象和显眼的导盲犬标识吸引了很多旅客的目光，工作人员主动上前服务时，才了解到他们就是5日新闻上的绵阳首只导盲犬瑞秋和她的主人刘星。

导盲犬的承运极具特殊性，不仅需要为盲人旅客和导盲犬预留机舱座位、调整座位布局，还需向航司申请报备，办理相关乘机手续。为了帮助他们顺利乘坐当日的3U3439次航班前往南京，机场旅客服务部“绵飞祥”党员志愿服务队派出5名工作人员，开启专属办理通道，提供全程优先服务和陪同办理，用实际行动让特殊旅客感受到绵阳机场的关心爱护。

办理好登机牌后，工作人员带领刘星和瑞秋通过专属安全检查通道。聪明的瑞秋守护在主人身边，积极配合安检工作人员的检查，引领主人安全乘机。在场的旅客们纷纷给瑞秋点赞。

在特殊旅客休息区候机，工作人员严格按照盲人旅客保障流程作业，同时不忘提供热情周到的服务，为旅客送上热水、协助整理随身行李、帮助照看导盲犬等，尽全力帮助旅客舒适自在的候机。最后，工作人员送刘星和瑞秋登机，并向空乘移交照顾注意事项。

今年来，为更好的满足旅客个性化的服务需求，绵阳机场集团坚持“党建引领真情服务”，在旅客服务部创建了“绵飞祥”党员志愿服务队，精准为进出港的特殊旅客提供更有温度的专属服务。先后推出了“爱心相伴  童梦飞”无人陪伴儿童服务、“有爱无障  出行顺畅”的车道边轮椅服务、“红太阳  温暖陪伴”无陪老人服务及“首乘无忧  一路绿灯”首乘机旅客服务。未来，“绵飞祥”服务队将以更加专业高效、热情周到的服务为从机场进出港旅客助航。

 （旅客服务部  夏庆）