11月6日至11月10日，绵阳机场接受由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社联合主办的“2023年中国民用机场服务质量评价”现场评审。本次现场评审工作由中国民用机场协会顾问刘玉梅带队，评审专家组由广州白云国际机场、宜昌三峡机场、中国南方航空公司等单位评审员组成。绵阳机场总经理龚勇、安全总监李胜华、营销总监梅萍出席评审会。

评审期间，评审组以“暗访+明查”的方式进行，先后检查了机场停车场、T1和T2航站楼候机区域。并进行了问询、预约服务、紧急呼叫、行李寄存等服务测试，访谈人员70余人次，调取相关管理制度、服务标准、调查报告和台账30余份。

在服务质量评审工作反馈会上，评审组对绵阳机场首乘旅客、无陪服务、医疗救护等方面给予充分肯定，并就现场管理、商业服务管理等方面提出了建议意见。

刘玉梅希望绵阳机场注重服务细节，进一步提高服务意识，严格规章标准培训及落实，丰富服务举措，扬长避短，推动服务质量再上新台阶。

龚勇感谢评审组对机场工作给予的指导和帮助。通过评审，大家深刻认识到服务工作的重要性，将以此次服务质量评审为契机，努力改造机场硬件设施，着力解决机场服务方面存在的问题，持续提升服务水平。

（安质部  邓晶/文  综合部  程露/图）