5月10日是母亲节，同时也是旅客服务部5月份的党员活动日。一大早，旅客服务部志愿者服务小组像往常一样早早在候机厅的扫码服务台做好了准备，协助出行的旅客完成民航健康码的信息填报流程。

下午，一位五一假期来川访友的肖先生，准备从绵阳机场乘机前往杭州，在机场志愿者们的热情服务与帮助下，按民航相关要求如实填写好了杭州健康码的信息，由于肖先生是14天内从武汉出发来川，信息提交后反馈的二维码显示为红色，无法正常登机。

见此情况，在场的党员志愿者任江平一边仔细询问旅客近期的行程、身体健康方面的相关情况，一边向当日部门值班经理陈坤汇报了此事。经了解和查验，肖先生虽然是14天内从武汉出发来川的，但整个行程中身体状况均无异常，而且4月30日做过核酸检测显示阴性。焦急的肖先生告诉工作人员，原计划是在5月10日母亲节当天赶回杭州陪其母亲，如果因为健康码的问题而无法乘机，将十分遗憾。

了解前因后果后，陈坤立即协调川航现场工作人员吴仲梁前来协商解决。在多方请示协调和努力下，川航同意将肖先生座位更换到航班最后一排，与其他旅客保持一定距离。得知可以当天赶回杭州探望母亲，肖先生十分激动，感谢绵阳机场和对现场工作人员们的理解和努力，还拿出高档白酒打算赠送给机场工作人员，工作人员婉拒了，大家纷纷表示，我们努力工作的目标就是旅客顺利出行。

旅客服务部