１２月１７日上午，一抹橘红色的身影出现在绵阳机场候机楼问询柜台前，乐呵呵地向工作人员打招呼，现场申请特殊旅客服务。原来，这位旅客来自绵阳北川，双脚自大腿部位高位截肢，今天因为有要紧的事需赶往南京，于是自己划着运动型残疾人专用轮椅来机场，乘坐上午时段飞往南京的３Ｕ８０２１次航班。在随后的交谈中了解到，该旅客这款专用轮椅由于可以折叠，且符合航空随身行李尺寸要求，可以申请客舱随行。得知这一情况后，本着真情服务、方便旅客的原则，机场工作人员一边帮他办理乘机手续，一边将轮椅的情况及时向四川航空公司驻绵代办进行了反映。

随后，经过带班经理、航空公司和现场各部门多方努力争取，不但为该旅客申请办理了靠前座位，还协调了这个航班的乘务长同意帮他将轮椅收纳在客舱内部，就连带不走的随车工具都有工作人员帮他办理快递业务。得知这一结果，该旅客极为高兴，因此不停的夸赞绵阳机场服务真是太棒了，还极力的要求与帮助他的机场和航空公司工作人员们合影留念。

快乐是相互的，该旅客虽然是肢体残疾，却身残志坚，一直用阳光开朗的态度、极富感染力的欢声笑语与大家谈论着这次的行程、介绍着自己的轮椅……这份快乐影响着现场的每一位工作人员，每一个人的脸上都挂满了笑容。

服务室 任江平