1月6日,接中国国际航空公司绵阳营业部紧急通知,自2021年1月15日开始,绵阳—北京航班北京进出港将转至首都国际机场2号航站楼运行。
营销部收到通知后,立即组织相关人员学习文件要求,将相关资料整理成册,并积极联系旅客服务部相关负责人,在值机柜台、问询台及登机口等重要窗口发放二维码通知与资料,引导旅客扫码阅读;同时,将电子版通知发放到各个工作群,组织全员学习掌握,切实做好旅客的告知与解释工作。
此次跨部门联动,准确、高效的完成了航空公司相关业务要求,第一时间做好了通知、引导、解释工作,确保了旅客顺利出行。
营销部 王天阳