3月5日,旅检一队安检员黎媛媛收到了李女士突如其来的感谢信,感谢安检员对她的热心帮助。
当天下午15时25分,首乘机的李明芬着急得不知所措,此时正在验证的黎媛媛见状立即上前询问是否需要帮助,原来是旅客忘记带身份证,但是现在返回拿肯定会误机,正不知所措。黎媛媛首先安抚旅客告诉她不要着急,可通过“中国民航临时乘机证明”微信小程序办理值机。随即立马协助旅客顺利完成相关办理,并按时进入安检隔离区。
李明芬非常感动,在隔离区候机时,立即手写了一封感谢信,感谢黎媛媛热忱耐心地帮助。黎媛媛收到感谢信说,这是她的第一封感谢信,也算是对她工作的肯定和认可,今天是雷锋日,她将继续发扬雷锋精神,把乐于助人,无私奉献继续在工作中延续。
安检站 黎媛媛