10月22日下午,绵阳机场召开了服务质量体系建设启动会。集团公司总经理杜健、副总经理朱珠、余泽林出席会议。
会议组织学习了《公共航空运输旅客服务管理规定》、《关于印发公共航空运输旅客服务管理体系建设指南的通知》等文件,并介绍了《2021年运输重点工作与考核评估办法》。
余泽林总结了目前服务质量工作存在的问题。朱珠宣贯了《绵阳机场服务质量管理体系实施方案》,并对下一阶段工作进行了部署。
杜健要求,大家要充分认识服务质量管理体系的重要作用和体系建设的客观要求,服务质量管理体系是切实运用到实际、服务于实际的,充分考虑实际的运行情况和实际需求,体系内容不能脱离本场实际情况,做到“规定手册化、手册习惯化”。
相关部门主要负责人及班组长代表参加了会议。
文/安全质量部 邓晶 图/综合管理部 张靖榆