“真是太感谢安检同志了！没有你们，我们家就没了……”5月29日，市民邓先生来到绵阳机场，将印有“心系群众，情暖万家”的锦旗送到安检站特检中队刘雅手中，由衷地表达了对绵阳机场帮助他们找回家人的感激之情。

5月21日10点，特检中队值班队长刘雅在巡岗时注意到一位四处咨询火车票的老人，与其沟通发现这位老人言语反复、逻辑模糊，无法说出同行人员和家人联系方式。刘雅在安抚好老人情绪后，立即联系公安，开始了“兵分两路”的协同调查，一组民警根据老人外出的具体位置调取沿途监控，核实走失老人的每条路线和方向，一组安检人员则积极与老人家属沟通配合，调取机场内部监控核实老人是否有同行人员。几经周折，接到安检人员电话的邓先生才发现自家老人走失。经过多方努力，当天13点30分，历时三小时，老人终于与家人团聚。

一直以来，绵阳机场安检站在确保安全的前提下，全面强化服务意识，不断提升服务质量。这面锦旗不仅是对安检站工作的肯定，更是对绵阳机场的服务质量提出了更高要求。绵阳机场将继续积极践行真情服务理念，为旅客提供更加优质、高效的乘机体验。

王悦  程露

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