为有效应对雨季强降雨、雷暴天气引发的航班延误及衍生舆情风险，近日，机场集团组织综合管理部、运行指挥中心、旅客服务部、安检站等多个部门，开展雨季航班大面积延误舆情应急模拟演练。

本次演练以汛期极端天气导致多架航班延误取消、千余名旅客滞留、网络负面舆情快速发酵为模拟场景，设置情景导入、舆情上报、现场处置、口径拟定、舆情管控、复盘总结六个环节。演练过程中，各小组分工明确、快速响应，舆情监测组第一时间排查、上报网络负面信息；现场处置组及时安抚旅客、优化服务流程、化解现场矛盾；信息发布组严格按照规范模板拟定回应话术，通过官方多平台统一发声，澄清不实言论，线上线下联动完成舆情处置，最终实现舆情平稳回落清零。

演练结束后，各参演岗位逐一复盘，梳理处置亮点，查摆信息传递、舆情巡查、服务响应等方面存在的问题，并制定整改优化举措。

此次演练进一步理顺了航班延误舆情应急处置流程，固化了标准回应口径，强化了各部门协同作战能力，提升了全员舆情风险防范与应急处置水平，为机场雨季安全平稳运行、营造良好舆论环境筑牢了基础。

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