9月23日下午13时许，一位年约五旬、神情焦虑的女性旅客在机场公安分局现场值班民警的陪同下，来到候机楼问询柜台寻求帮助。根据旅客梁女士的描述，她是搭乘刚降落的UQ2513次航班由乌鲁木齐回绵阳的，因为在飞行途中睡了一觉，下飞机时迷迷糊糊的将一件随身行李忘在了飞机上，等清醒过来返回机舱寻找时却没能在第一时间找到这个行李箱。以为行李可能被其他旅客误拿的梁女士带着急切的心情，第一时间来到机场公安分局备了案，机场值班民警在问清情况后，将梁女士带到了业务对口的机场问询柜台进行查找。

问询柜台的值班工作人员接到求助后，则在第一时间与相应航班保障人员取得了联系。由于UQ2513次航班是绵阳过站航班，机上有一部份过站的旅客，这部份由于旅客还要乘坐同航班继续飞往下一段目的地，因此在过站休息时会把很多随身行李会留在客舱，所以无法确认哪件行李是梁女士的。

在航班登机结束后，航班保障人员立即上机将行李情况向乘务组通报，希望找回行李。虽然时间紧迫，但是为了让每一位旅客都能提取到正确的行李，航班保障人员和乘务组首先根据梁女士的描述找出了几件相似的行李。然后乘务人员通过客舱广播找到这几件行李的主人再一一的进行了排查，最后终于找到了梁女士的拉杆箱。当几乎放弃希望的梁女士拿到自己行李箱时，内心十分感动，一个劲儿地夸赞绵阳机场的工作人员们做事认真负责，为旅客办实事、办好事，提供真心、真情的服务。

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