为进一步提高本场员工的业务水平和综合素质，着力强化服务意识、安全意识和应急处理能力，确保机场运营的安全与顺畅。中国国际航空公司于4月17日，在绵阳机场航管楼会议室和航站楼会议室分别开展了为期2天的线下业务技能培训。旅客服务部贵宾、值机、登机口、行查4个保障班组共40名员工参加。

国航此次培训深入结合绵阳机场运行实际采用理论讲解、案例分析的形式进行，培训内容包括中转流程介绍、MCT时间、行李分级分区、黑屏系统离港操作、特殊情况处置、证件知识、国际航班乘机手续办理等。培训期间，员工们认真听讲、、积极互动，表现了极高的学习热情。同时，国航培训师也针对员工的问题进行了详细解答和指导，确保了培训效果的有效传递。

通过本次培训，员工们普遍反映收获颇丰，对航空基础知识、服务技能和安全管理等方面的知识有了更深入的了解和掌握，业务水平和综合素质也得到了显著提升。此外，部分员工还表示将把所学知识与按章作业紧密结合起来，坚持标准化、规范化运用到实际工作中，进一步提高服务质量，满足旅客需求。

 （旅客服务部 曹洋）