为践行民航“真情服务”，充分展示绵阳机场形象，为广大旅客提供舒适、便捷的乘机服务，依据《公共航空运输旅客服务管理规定》《民用机场旅客服务质量》等行业标准，现公布绵阳南郊机场20条“四行”服务承诺。

高效出行

1.航班计划出港时间前150分钟发布航班登机口信息。

2.正常情况下，95%的航班旅客安检排队等候时间不超过10分钟。

3.正常情况下，95%的经济舱旅客值机排队等候时间不超过10分钟。

4.社会停车场（专属停车场除外）提供15分钟免费停车服务，停车价格100%公示。

5.首件托运行李交付不超过20分钟，末件行李不超过30分钟。

暖心出行

1.机场全体员工遵循首问责任制，积极帮助旅客解决问题。

2.安享其乘，免费为60岁以上老人提供“一站式”爱心预约服务，客服电话0816-6357193。

3.乐享其乘，为无人陪伴儿童提供专属候机区域，专人陪伴服务。

4.顺享其乘，配备医疗急救室（站），救护车、急救箱和医疗急救药品，为旅客提供急救服务，急救电话0816-6357120。

5.优享其乘，免费为轮椅旅客提供“车道边”预约服务，专人携带轮椅在下车点等候接待，全程提供绿色优先通道。

6.畅享其乘，为孕妇旅客提供专属标识，主动帮扶、乘机引导、绿色通道服务。

无忧出行

1.直观选，安检现场提供“旅客禁限带物品服务处置一览表”。

2.免排队，为旅客发放“旅客免排队托运行李”标签，持此标签，可快速完成行李托运及二次安检。

3.放心邮，可在安检现场通过手机扫码填写运单，物品由安检员与快递员进行交接。

4.分装带，为旅客提供100ml化妆品分装瓶。

舒适出行

1.候机楼4G、5G网络全面覆盖，提供免费高品质WIFI。

2.候机楼候机区域提供便捷充电设施。

3.候机楼候机区域温度夏季保持在26±2℃，冬季保持在20±2℃范围。

4.餐饮及零售商品100%明码标价。

5.自接到旅客现场投诉起，1个工作日内与旅客联系，5个工作日内给予旅客处理方案。

声明：上述承诺均为绵阳南郊机场在自身职责、权限和控制范围内作出的具体承诺，具体解释权归绵阳南郊机场所有。