5月20日下午,旅客服务部开展了“航空器突发事件”专项应急演练。
部门当日带班领导通过对讲机启动航空器突发事件三级响应后,各班组按部门预案的岗位职责分工,携带业务用品到达指定位置集合。对各班组人员和用品进行清点后,各班组参演人员通过简述工作职责,现场模拟建立了“临时旅客休息区”。带班领导随即启动一级响应,前往事发现场的5名工作人员立即出动,模拟到达现场后场景,有序的引导了未受伤旅客上摆渡车返回候机楼临时休息区内休息。在休息区内,部门救援小组按职责分工再次清点人数、登记旅客信息、安抚旅客情绪、组织旅客提取行李物品等,带班领导实时将现场操作情况报“总指挥”,接命令后有序组织未受伤旅客转移。
通过演练,各班组人员在理论知识的基础上进行了现场模拟,提高了员工处理突发情况的处置和应变能力。今后各班组将继续对组员进行航空器突发事件应急处置等相关应急预案的全员培训,确保人人掌握应急救援知识并能在实际演练中认真履职以提高部门的应急处置能力。
旅客服务部 徐静