爆竹声声一岁除,时光飞逝,一转眼春节已过完,绵阳机场也迎来了新一年的开工日。在2月6日的这一天,登机口工作人员毛敏,按照正常工作流程,根据调度安排,准点到达7号登机口做好Cz8825航班的接机保障工作。当工作人员毛敏到达舱门口,舱门打开后,乘务员告知,机上有3名无陪和3名轮椅旅客需要特殊服务。随即工作人员毛敏立刻报告调度中心,增派人手进行保障服务。3名轮椅旅客均为老年人,且行李较多。登机口工作人员毛敏、李萌、敖溢茂将轮椅推至舱门口,与机组确认旅客信息,完成交接手续,耐心与旅客沟通,了解旅客基本信息,同时与接机人进行沟通说明交接地点,帮助旅客拿随身行李以及取托运行李,时刻关注旅客身体状况。在服务保障期间,虽然只有短短的十几分钟,但旅客多次表示对于机场提供的特殊服务非常满意,认为我们的真情服务非常细致周到。登机口工作人员不仅将特殊旅客安全平安的交接至家人手中,同时也切实让特殊旅客感受到绵阳机场的热情周到、细致入微的服务。

“服务见真情,卓越求发展”!绵阳机场将竭诚为您提供“家一般的温馨服务”!

旅客服务部 毛敏 敖溢茂 李萌