2023年，疫情放开的第一年，随着返程复职的高峰，有人踏上了征途，有人仍原地驻足，在这场迁徙中，为了给旅客提供安全、舒适的的出行，总有人无怨无悔，在完成各自的使命。
1月30日晚，本应19：20分登机的航班，在19：26分时有旅客前往后问询找到工作人员郭紫晗，告知登机牌遗失多次寻找无果，而电子登机牌无安检章并不能登机。郭紫晗当即联系值机柜台杨佳鑫为旅客补打登机牌并将此时告知当日带班王娟，而此时距离登机口关闭仅剩9分钟，登机口郭紫晗随即带旅客前往值机柜台取票并快速过检，在与柜台的联动下仅用了5分钟，在航班舱门关闭前4分钟，将旅客送至登机口登机，避免耽误了旅客的返工行程。后来，旅客打电话表扬了郭紫晗，由衷的感谢她提供的帮助。
作为一名民航人，解决了旅客的燃眉之急，内心不由得喜悦，做一名有温度的民航人，让旅客宾至如归。
郭紫晗 程露