3月19日，绵阳机场工作人员为手臂骨折的小朋友进行了及时救治，得到了病人家属的一致赞许。

当天晚上，值机员魏松町在为一位名唤易凤的老人办理绵阳-乌鲁木齐值机手续时，发现这位老人携带的同行小朋友手臂缠绕纱布，便询问了小朋友的具体情况。得知小朋友是今日手臂骨折，只简单做了悬臂处理后，便立即将该情况上报班组长，并第一时间联系医救，同时将现场情况告知旅客选乘的航空公司客服席。在机场与航司沟通后，一致决定为了小朋友的健康建议改签后续航班出行，以治疗为先。此时，值机班组长主动和家属进行电话沟通，详细告知出行风险，在征得家属同意后顺利协助旅客改签行程。当工作人员将老人和小朋友亲自移交到前来迎接的家属手中时，家属对工作人员的热心帮助表示了衷心感谢。

值机柜台不仅是旅客办理登机手续的重要场所，更是航空公司与旅客沟通的第一道桥梁；不仅是一个简单的服务窗口，更是我们传递真情、展现温暖的重要平台。我们深知，每一位旅客都带着期待和信任来到这里，因此，我们致力于提供最真情、最贴心的服务，让每一位旅客的出行都充满愉悦。同时，绵阳机场旅客服务部也将继续秉承“从绵起飞，幸福吉祥”的理念，不断提升真情服务水平，为旅客创造更加温暖的出行体验。

（旅客服务部 马雪梅）