7月的绵阳,雨季如期而至,这也给民航工作带来了巨大的挑战。绵阳机场各保障部门面对滂沱大雨,没有畏惧、没有退缩,而是急旅客之所急、想旅客之所想,各岗位全力坚守保障航班起降,为旅客尽快出行守好安全关。
航班保障方面,机务维修人员并没有因为大雨瓢泼而简化、跳过对飞机的检查流程,反而是更加耐心细致地对飞机进行检查——发动机进气口、起落架舱、门窗关闭情况、排水系统、电气系统、发动机等区域,这些都是机务维修人员要冒雨检查的重点区域。面对大雨,飞机监护人员也坚定地捍卫在各自的岗位上,虽然他们的脸上、头上都挂满了雨水,却淋不灭他们守护航班的热情。持续的降雨,也让运行指挥人员忙碌不已,密切关注天气动态、及时通报航班安排、准确发布航班信息......指挥员们纷纷打起十二分精神,只为在第一时间保障旅客顺利出港。
旅客保障方面,为防止因大面积不正常航班引发的旅客过检高峰,安全检查人员会适时开启六个通道放行旅客,使旅客待检时间不超过8分钟。对于旅客们的各类疑问,旅客服务人员会一一耐心答疑解惑,并设有专人安抚旅客情绪,对有需要的旅客,也会积极协助他们完成退票或者改签。此外,如遇到时间过长的航班延误,工作人员还会根据现场情况,及时联系航司确认是否安排食宿,积极协助旅客领餐或引导旅客前往酒店。
一直以来,绵阳机场始终致力于“真情服务旅客”,坚持以实际行动为旅客办实事、解难事,旅客的困难在哪里,绵阳机场人就在哪里,风里雨里,绵阳机场人不离不弃谱真情,为旅客平安、顺利出行保驾护航。
文字:靳风波 王悦 李玥霖 王一冰 张靖榆
图片:张靖榆 文案校改:李宇弘
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