近日，绵阳机场受连日强降雨影响，航班运行也受到较大影响。绵阳机场旅客服务迅速反应，全力以赴确保航班的安全、顺畅与旅客的舒适体验。

候机楼服务方面，旅客服务部增加工作人员在候机楼内进行引导服务，帮助旅客顺利办理相关乘机手续。同时，也在综合服务柜台和登机口安排专人，为旅客提供指引和帮助。对于老弱病残孕等特殊旅客，更是给予了特别的关怀和照顾。热心搀扶老人前往指定区域休息，帮助孕妇搬运行李，为儿童提供有趣的读物和玩具，用实际行动传递着关爱与温暖。

办理登机手续方面，旅客服务部以严谨细致的态度办理登机手续，仔细核对每一位旅客的身份证件和登机牌信息，确保准确无误。遇到旅客证件问题，她们积极协助解决，与相关部门沟通协调，以最快的速度帮助旅客顺利登机。在行李托运处，她们认真对待每一件行李，仔细检查行李的包装是否完好，贴上准确的航班标签。遇到超重或超大行李，她们耐心地向旅客解释规定，并协助旅客重新整理或办理额外托运手续。在行李装卸过程中，她们在风雨中坚守，行李轻拿轻放，保障每一件行李的安全运输。

延误信息共享方面，绵阳机场深知旅客得知延误后的焦虑和不安，因此旅客服务人员会加强与气象部门的沟通，及时获取天气信息，并在候机楼内通过广播、显示屏等方式向旅客通报航班动态和天气情况，确保旅客及时了解相关信息。她们在候机区域忙碌地穿梭，始终面带微笑，用温暖而坚定的话语安抚着每一位旅客的情绪。“请您别着急，航班一有最新动态，我们会第一时间通知您。”并且耐心地解答着旅客们关于航班延误原因、预计起飞时间等各种疑问。

候机体验方面，为了让旅客在漫长的等待中能提高舒适度，绵阳机场加强对候机楼内设施的维护，确保候机楼内的供暖、照明、卫生等设施正常运行。同时积极协调，增加休息区域，摆放更多的座椅，为旅客提供舒适的候机环境。

从风雨交加的停机坪到舒适温暖的候机环境，始终有着绵阳机场旅客服务部的身影，她们及时联系航司为长时间等候延误的旅客配餐；她们认真检查登机廊桥的连接是否稳固，确保旅客能够安全、顺畅地登机；她们与机组人员密切沟通，及时沟通航班的准备情况和旅客需求，协调解决各种突发问题。

她们舍弃了自己的休息时间，用自己的坚守和付出，保障了航班的安全与有序。在雷雨的考验中，绵阳机场的旅客服务人员用她们的担当和奉献，绘就了一幅感人至深的画面。她们是风雨中的守护者，用真情服务为旅客撑起“一片天”，让延误变得不再漫长。

文字丨图片：曹洋  文案校改：李宇弘  页面编辑：章露丹  责任编辑：任浩