在繁忙而有序的绵阳机场深处，行查班组如同守护行李安全的隐形卫士，默默守护着每一位旅客的出行之旅。作为旅客服务部的重要一环，他们以实际行动诠释着责任与担当，确保每一件行李都能安全、准确地抵达目的地，为每一位旅客的行李保驾护航。

晨曦初现，行查班组的员工们就已经全身心投入到工作中，他们保持高度的专注与耐心，仔细检查每一个航班出港的托运行李，为旅客的顺利出行筑起一道坚实的防线。

航班起降高峰时段，面对成百上千的行李，行查班组忙而不乱。他们时刻保持警惕，在行李分拣厅对出港行李进行复核、发放，对每一个环节都进行严格把控，防止行李出现错运、漏运的情况，并处理各类问题的待运行李。凭借着丰富的经验和敏锐的观察力，他们总能在众多行李中发现那些细微的异常。无论是行李异响、振动、泄漏、破损还是标签模糊，他们都能迅速采取恰当的措施，保障行李顺利分拣、装机。

 面对旅客行李不正常等特殊情况，行查班组更是展现出高效的协同作战能力。当旅客没有取到行李时，一方面向始发机场查询，一方面与其他部门紧密沟通，调取监控录像，不放过任何一个可能的线索。哪怕需要跨机场协调，他们也会坚持不懈，直到找回旅客的行李。当旅客行李出现破损时，一方面安抚旅客情绪，与旅客积极协商赔付事宜，一方面向航司反应行李破损情况，争取最大的处置权限，消除旅客的不安和不满情绪。遇到旅客对行李有疑问或需求时，总是耐心倾听旅客需求，用专业的知识和亲切的态度为旅客答疑解惑，提供周到的行李服务。

 除此之外，当遭遇极端天气导致航班大面积延误或取消时，行查班组也能够有条不紊地对积压的行李进行重新整理、存放和标记，确保行李的安全与有序。同时，在旅客需要取回自己的行李时，用最短的时间在众多行李当中找出行李交付给旅客，减少旅客的焦虑和等待。

 这样的班组，他们或许不常出现在旅客的视线中，但他们是不可或缺的一部分。他们不仅具备扎实的业务技能，更怀揣着对工作的热爱与对旅客的关怀，他们深知，每一件行李都承载着旅客的期待与信任，因此努力付出，让每一位旅客的行李之旅更加安全、顺畅。

文字丨图片：曹洋  文案校对：李宇弘  页面编辑：章露丹  责任编辑：任浩