绵阳机场筑梦学子途 铺就温馨返校路

2024-09-04 14:40:31

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在金秋送爽的宜人时节,伴随着学子们满怀憧憬的返校步伐,绵阳机场以高度责任感和贴心服务,全力保障学生顺利乘机,为每一位学子的逐梦之旅保驾护航。

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为了迎接学生返校高峰,提升联动保障能力,绵阳机场旅客服务部提前谋划、精心部署。一方面,增加流动问询工作人员,热情引导,耐心解答学生疑问,并积极协调相关单位处理问题,让学子感受温暖与关怀。另一方面,动态增开值机柜台,确保学生能够快速办理值机手续,减少等待时间。遇到行李较多的学生旅客,工作人员更会主动帮助搬运行李、捆绑打包,确保行李安全运输。

若遇到航班延误等特殊情况,绵阳机场在保障学生顺利返校的前线,也展现出多重努力与周到关怀:第一时间与航空公司沟通联系,及时发布信息,做好解释和安抚工作;时刻紧盯流控信息,主动争取起飞时间;针对因天气等长时间延误的航班,为学生等旅客尽可能争取餐饮和住宿安排,力求将对学生行程的影响降至最低,每一环节都彰显着机场对学生群体的深切关怀与责任担当。

对于独自出行的无陪儿童,无论是出港还是进港,旅客服务部都提供了周全的保障服务。出港时,旅客服务部工作人员就会为孩子佩戴专用标识,并详细记录孩子的个人信息、航班信息和家长联系方式。工作人员会全程陪伴孩子通过安检,直至将孩子亲手交给航班乘务人员,并与乘务人员做好交接工作。进港时,航班抵达后,登机口接机人员会第一时间接到孩子,仔细核对相关信息,清点行李数量,与家长密切联系,随时告知家长孩子的具体情况,等待家长到来。

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值得一提的是,绵阳机场无陪儿童小课堂受到了诸多小朋友的喜爱,近期平均每天接待80位小朋友。在候机期间,专业的工作人员会为无陪儿童讲解航空知识和熊猫知识,包括飞行原理、飞机结构等,激发孩子们对航空的兴趣。同时,通过安全知识小讲座,与孩子们分享飞行过程中的注意事项以及遇到紧急情况时的应对方法,增强孩子们的自我保护意识。小课堂上还会组织有趣的互动游戏,帮助孩子们放松心情,度过一段充实而愉快的候机时光。


文字丨图片:曹 洋  文案校改:李宇弘  页面编辑:章露丹  责任编辑:任 浩

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