2月22日晚,随着CZ3399航班平稳落地,绵阳机场圆满完成2025年春运保障任务。今年春运(1月14日至2月22日),绵阳机场累计保障航班起降3344架次,同比增长13.74%;运输旅客417641人次,日均运输旅客10441人次,同比增长17.66%;运输货邮682.35吨,同比增长17.41%。航班放行正点率89.05%;航班客座率较去年同期提升4.12个百分点。
春运期间,绵阳机场多措并举持续发力,加班天津、深圳、长沙、林芝、宁波、大理等热门城市航线,保障春节前夕返乡与节后返工返学交通一路顺畅,以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标,圆满完成春运服务保障工作。
部署筹备到位,织密安全“一张网”
机场集团高度重视春运保障工作,提前部署,制定方案,成立春运工作领导小组,严格值班带班制度,统一调度与指挥,围绕安全隐患排查、复杂天气风险防范、设施设备维护、危险品处置、服务质量提升等关键问题进行部署、确保各项任务有序推进。各保障部门持续开展春运期间隐患排查治理,强化红线意识和底线思维,围绕冬季运行安全、应急处置能力、地面服务保障、员工培训演练等方面扎实、有序开展各项保障工作。
践行以客为尊,诠释服务“一颗心”
春运期间“返乡潮”“旅行潮”“返工潮”“返学潮”出行需求旺盛,绵阳机场工作人员始终保持热情,从值机柜台到安检通道,再到候机区域,切实为广大旅客提供优质出行体验。一是主动提供便民服务。在值机区域安排专人进行引导,协助旅客联系航司修正信息125例,协助急客(晚到、二次过检等)过检206起,找回遗失物品450件,劝阻921件超规行李进行托运,芳华班组还为旅客办理30天暂存服务132起,提供100ml分装瓶225件,办理邮寄服务618件,确保旅客顺利出行。二是持续做好特殊旅客出行保障服务。春运期间绵阳机场服务保障无陪儿童、无陪老年、轮椅等特殊旅客1881人次,服务首乘旅客233人次,服务弱、病、残、孕等特殊旅客过检105起,安全承运活体动物60只,尽心为旅客打造温馨、舒适、便捷的出行体验。除此之外,共收到旅客书面感谢信8封,这不仅是旅客的肯定,更是绵阳机场工作人员书写的为民服务新篇章。
举办特色活动,点燃氛围“一片喜”
春节前夕,绵阳机场联合市委文明办精心策划并举办了“中国非遗传统文化体验活动”等特色活动。踏入候机大厅,浓郁的年味扑面而来,大红灯笼高高挂起,春联、福字随处可见。现场旅客可以观赏非遗手艺、参与书写春联、剪纸等活动,在登机口绵阳机场还为旅客赠送精心准备的春联,让奔赴远方的旅客,也能在这片刻停留中,体会到新春佳节独有的祥和与热闹。
2025年春运工作虽然已落下帷幕,但持续提升运输服务水平是绵阳机场永恒的前进方向,为了让旅客每一次出行都更加便捷、高效、温馨,绵阳机场将砥砺前行。
文字:李宇弘 图片:综合部组图 文案校改:张靖榆 页面编辑:李宇弘 责任编辑:任 浩