当春节万家团圆时,绵阳机场有一群人始终坚守岗位,为旅客出行保驾护航,运行指挥员宋泊锫便是其中一员。
扎根一线抓安全 优化流程促运行
作为绵阳机场运行指挥中心运行调度室主管,宋泊锫始终把安全放在首位。2024至2025年春运期间,他深入机坪、航站楼等20多个岗位调研,梳理出37项一线保障中的具体问题,并将运行调度、高风险机位操作等9项关键流程整理成可视化图表,复杂的工作流程更清晰。
用心服务暖旅客 数据管理提效率
“春运不只是运输任务,更要让旅客感受到温暖。”宋泊锫说。为了帮助晚到旅客,他牵头与有关部门合作建立了“晚点旅客便乘服务机制”,协调安排300多辆出租车,护送4200多名晚点延误旅客顺利回家。
在数据保障方面,他负责对接多个部门,确保156份运输报表准确无误。他还建立了“信息共享平台”,收集整理了87个服务案例,其中5个案例被省级春运简报收录,3项服务措施被其他单位借鉴。
传帮带建团队 复盘总结促提升
“一个人干得好不算好,团队一起进步才是真的好。”作为班组负责人,宋泊锫建立了“老带新”轮岗制度,春运前后组织了6场岗位培训、4场部门培训和1场全场培训,带领6名员工重新梳理岗位风险,把自己的工作经验分享给团队成员。
在“优化航班过站时间”工作中,他带领团队反复研究,通过调整货邮装载顺序等细节改进,将航班保障效率提高了15%,助力机场放行正点率达到89.05%的新高。
春运结束后,他带领团队开展总结复盘:梳理出24项岗位问题和2项重点问题,跟踪整改进度并形成报告。这种闭环管理的方式,为机场积累了宝贵的运行管理经验。
宋泊锫用行动践行着“安全有保障、服务有温度、运行有效率”的工作目标。在2025年四川省春运表彰中,他获得“春运工作表现突出个人”称号,用实际行动展现了民航人的责任担当。
文字:张靖榆 图片:李宇弘 文案校改:综合管理部 页面编辑:章露丹 责任编辑:朱 铮