旅客服务部目前有员工134人，分别在8个班组。疫情发生后，为及时了解员工及家属的健康状况，部门每日定时对员工及家属的健康情况进行了解。由于部门员工较多，由各班组落实责任，通过微信群接龙等形式统计信息，及时报部门汇总。对于了解到的个别员工健康异常情况，均如实向医救中心报备。

在防控新型冠状病毒的肺炎疫情战场上，部门要求在职员工每天在进入候机楼时必须佩戴口罩并积极配合进行体温检查，作业完成后及时洗手；每日在微信群里提醒员工要做到“不外出聚餐、不走亲访友”。8个班组更是充分发挥基层战斗堡垒作用，成立了防疫工作小组，明确分工、落实责任，肩负起候机楼内的疫情防控宣传工作，不断完善疫情期间的防控措施，各班组认真落实相关要求，对员工做到“找得到、管得住、情况明”；并禁止员工离绵，要保持通讯24小时畅通；还要求员工做到不散播谣言。2月份部门视频会议中，部门负责人再次强调了疫情期间的工作要求、注意事项；并对相关防疫知识进行了考核。

由于8个班组的工作落实到位，旅客服务部上下信心无比坚定、人心特别团结，做到了行动统一听指挥、坚守岗位做贡献。

旅客服务部  徐静