6月14日上午，行查员叶璐按照工作流程保障完CZ6889乌鲁木齐至绵阳段航班时，意外发现等候区长椅上躺着两名外籍旅客。多年的工作经验让她感到一丝不对劲，便主动上前，用一口流利的英语询问旅客是否身体不适，不料外籍旅客却连连摆手，说他们要去深圳。叶璐请两名旅客出示了护照和登机牌后，立即意识到旅客是过站旅客，再拖延下去很可能会误机。叶璐立即用对讲机通知登机口人员相关情况，并把旅客送到了登机口，外籍旅客连连道谢，称赞叶璐的尽职尽责。
多年的职业生涯里，叶璐做了许多这样的好事，乐于助人的她早就成为许多同事学习的榜样。每次受到称赞，她总是说：‘’谁都有出门在外不便的时候，让旅客感受到如家的温暖就是我的追求“。
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