【春运保障·真情服务】真情举动助力聋哑老人

2022-02-21 10:12:35

近日,旅客服务部移动问询员李星懿在值机区域进行维序工作时,注意到了一名满面愁容的老人,他立即上前询问,老人没有说话,只是从背包里拿出了一张纸缓缓打开。李星懿查看后才知道老人是一名聋哑人,也是第一次乘坐飞机出行。了解情况后,李星懿拿出自己的手机与旅客进行沟通,协助老人申领了健康码、行程码,办理了登机牌,同时,为老人办理了爱心服务,陪同老人通过安检,前往候机厅候机,并与登机口工作人员做好了交接。

一路走来,微笑一直挂在老人的脸上,他不停地用手语向李星懿连连道谢。

旅客服务部值机室 刘泰屹


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