2月11日下午，机场集团党委召开残疾人旅客服务能力提升专题会，安排部署残疾人旅客服务能力提升工作任务。会议由党委副书记、总经理龚勇主持，公司领导班子、相关部门主要负责人参加会议。
会议指出，机场作为出行的重要交通站点，有责任、有义务为残疾人旅客这部分小众群体提供便捷、体面、优质的出行服务，机场全体上下应高度重视对该旅客群体的服务工作，认清当前机场在软硬件上所面临短板，把提升残疾人旅客服务质量作为年度重点工作之一，用心用情，全力以赴做好该项工作。
会议全面分析了当前残疾旅客乘机中的诉求，服务中的难点和痛点，现有工作举措和存在的问题，重点围绕“提升员工能力与意识、细化安检措施、完善服务流程、加强沟通协调、监督与对上呼吁”四大类，制订了14项具体改进措施，明确了责任分工，限定了完成时间，落实了督办部门，确保工作形成闭环，并对相关工作及时进行后续评价，持续予以改进和提升。
文字：许前林 文案校改：李宇弘 图片丨页面编辑：章露丹 责任编辑：任 浩